TVI Express ha una politica di "Tolleranza Zero" per lo SPAM. Qualsiasi cliente o socio trovato ad utilizzare TVI Express ai fini di SPAM perderà immediatamente la possibilità e l'autorizzazione di utilizzare il nostro sistema. In qualità di parte del nostro contratto di Termini di Servizio, tutti gli Utilizzatori devono approvare, all'iscrizione, UNICAMENTE l'invio di e-mail autorizzate. In altre parole, tutti i destinatari a cui sono inviate le e-mail attraverso un Talk Fusion Website devono aver optato per ricevere dette comunicazioni.
Che cos'è lo Spam?
Si definisce SPAM l'insieme delle e-mail non richieste conosciute anche come UCE (Unsolicited Commercial Email). Inviando messaggi via e-mail unicamente a quelle persone a cui avete richiesto le informazioni, o dato l'autorizzazione per riceverle, i mittendi accettano conseguentemente le direttive previste dalle e-mail autorizzate.
Che cosa determina una relazione professionale pre-esistente?
Il ricevente della vostra e-mail ha effettuato un acquisto, richiesto un'informazione, risposto ad un questionario o a un sondaggio o ha avuto precedenti contatti con voi.
Che cosa determina il consenso?
Il ricevente della vostra e-mail è stato chiaramente informato, ed interamente notificato in precedenza, in merito alla raccolta e all'utilizzo del suo indirizzo di posta elettronica ed ha autorizzato il consenso a tale scopo. Quest'azione è spesso definita Consenso Informativo.
Non esiste una legge contro lo SPAM?
La legge federale anti-spam è entrata in vigore il 1° gennaio 2004 e previene tutte le leggi statali. Anche se questa legge non fermerà il fenomeno dello SPAM, lo rende comunque illegale. La legge è molto specifica sui requisiti circa l'invio di e-mail commerciali ed autorizza il governo federale a far rispettare tale legge.
Cosa si intende per e-mail "Opt-In"?
Autorizzare un'e-mail (opt-in) può avvenire sia attraverso un formulario di iscrizione presente su un sito web, un modulo da compilare ricevuto in un punto vendita o anche tramite un'autorizzazione compilata e sottoscritta. Qualsiasi modulo "opt-in" deve includere una descrizione chiara di ciò che sarà inviato e la frequenza di tale invio. SI PREGA DI NOTARE quanto segue:
gli elenchi acquistati non devono essere utilizzati all'interno del sistema TVI Express, indipendentemente dal mittente o dalle autorizzazioni.
In qualità di utilizzatori di TVI Express, potete:
• Inviare una normale e-mail ad un destinatario che ha dato il suo accordo per riceverla
• Inviare informazioni e contenuti a destinatari che hanno richiesto di ricevere contenuti su quel determinato argomento
Non potete:
• Recuperare indirizzi da siti web
• Acquistare elenchi di qualsiasi tipo (che si tratti di elenchi approvati o meno)
• Utilizzare un formulario di iscrizione che iscriva gli utilizzatori ad un elenco non in rapporto con la Società
• Inviare offerte o contenuti non in relazione con la società alla nostra lista di e-mail
• Aggiungere un indirizzo e-mail ad un elenco senza l'autorizzatore dell'iscritto
• Inviare e-mail a chiunque abbia richiesto la rimozione dalla lista
Applicazione della politica
TVI Express intraprende severe misure per applicare la "Tolleranza Zero" in merito alla politica di SPAM. Queste misure includono, ma non si limitano a:
• Salvataggio di copia di ogni e-mail inviata attraverso il nostro sistema.
• Gli utilizzatori che saranno scoperti ad utilizzare TVI Express ai fini di SPAM saranno immediatamente
sospesi dall'utilizzo di tali sistemi e non saranno più autorizzati ad utilizzare i prodotti ed i servizi correlati.
• Un collegamento obbligatorio per disabbonarsi o recedere dall'autorizzazione (opt-out) sarà inserito
alla fine di ogni messaggio e-mail inviato da TVI Express. Questo collegamento non può essere rimosso.
Procedura di gestione dei reclami
Conseguentemente alla politica di "Tolleranza Zero" per lo SPAM definita da TVI Express, se inviate SPAM, il vostro conto sarà immediatamente chiuso e non vi sarà garantito alcun risarcimento. TVI Express è unicamente predisposto per gli individui, le aziende e le organizzazioni che possiedono un determinato elenco di indirizzi e-mail aventi autorizzazione (opt-in). Il nostro sistema saraà accessibile unicamente a coloro che sono conformi a questa severa politica anti-spam. L'utilizzo del nostro sistema per inviare e-mail ad indirizzi ottenuti attraverso metodi diversi da quelli autorizzati dal sottoscrivente presente nella vostra lista, può costarvi un'ammenda di 50 dollari
dovuta ad incidente convalidato (i.e. via e-mail), secondo quanto previsto dalle normative statali e federali.
Per determinare se avete inviato SPAM, effettueremo i seguenti controlli:
• Rivedremo il contenuto del messaggio in questione
• Rivedremo il reclamo SPAM
• Vi contatteremo via e-mail o telefonicamente richiedendovi la prova di autorizzazione inviata dall'e-mail di quel determinato destinatario
Procedura per la gestione dei reclami falsamente positivi
Ci rendiamo conto che è possibile che le persone che si sono iscritte alle nostre liste di distribuzione possano dimenticare di avervi precedentemente autorizzato il permesso di invio. Qualora ricevessimo un reclamo da un iscritto del quale siete in grado di provare l'iscrizione e che l'e-mail inviata dimostra un contenuto accettabile per tale iscrizione, sarà nostra premura notificare all'iscritto informandolo in merito alla data della sua iscrizione. Forniremo anche un collegamento all'iscritto in modo da offrirgli la possiblità di togliersi dalla lista.
Qualora un iscritto che ci invia un reclamo non si fosse iscritto sul vostro sito (i.e. a sua volta importato all'interno del sistema), non sarà possibile risalire ad eventuali dati IP o alla sua data di iscrizione. In tal caso, effettueremo delle ricerche in merito all'accaduto ed esamineremo l'e-mail in questione. Se sarà determinato l'invio di SPAM da parte vostra, disattiveremo immediatamente la funzione di invio sul vostro conto e vi contatteremo via e-mail e/o telefonicamente. Non appena avremo modo di confrontarci e saremo quindi in grado di verificare che l'iscritto rientrava in una lista approvata, sarà nostra premura rimuovere il blocco al vostro accesso.
Per qualsiasi domanda in merito a questa politica aziendale, vi preghiamo di contattarci scrivendo al seguenti indirizzo e-mail: