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टीवीआई एक्सप्रैस की शून्य सह्यता स्पैम नीति है। किसी भी ग्राहक अथवा एसोसिएट के टीवीआई एक्सप्रैस को स्पैम के लिए प्रयोग किये जाते हुए पाए जाने पर उसे तत्काल अयोग्य घोषित कर दिया जाएगा तथा वह हमारी प्रणाली का प्रयोग नहीं कर पाएगा। हमारे सेवा समझौते के विनियमों के एक भाग के रुप में सभी उपयोगकर्ताओं को साइन-अप के समय ही केवल अनुमति आधारित ईमेल भेजने के लिए सहमत होना होगा। दूसरे शब्दों में, टाक फ्यूज़न वेबसाइट के माध्यम से सभी प्राप्तकर्ता ईमेलों को संप्रेषण प्राप्त करने के लिए सहमति व्यक्त की गई होनी चाहिए।

स्पैम क्या होता है?

स्पैम अयाचित ईमेल होती हैं जिसे यूसीई (अयाचित वाणिज्यक मेल) भी कहा जाता है। केवल उन्ही व्यक्तियों को ईमेल भेजना जिनके द्वारा जानकारी का अनुरोध किया गया है, अथवा इसे प्राप्त करने की अनुमति दी है, प्रेषकों द्वारा स्वीकार्य अनुमति आधारित ईमेल दिशानिर्देशों का पालन किया जा रहा है।

पहले से चला आ रहा व्यवसायिक संबंध क्या होता है?


आपके ईमेल प्राप्तकर्ता ने खरीद की है, जानकारी के लिए अनुरोध किया है, प्रश्नावली सर्वेक्षण का उत्तर दिया है, अथवा आपके साथ ऑफलाइन संपर्क पहले से ही मौजूद है।

सहमति का क्या अर्थ होता है?

आपकी ईमेल प्राप्तकर्ता को उसकी ईमेल को संग्रहित करने और प्रयोग करने की सूचना पूरी तरह से अग्रिम रुप से दे दी गई है तथा उसके द्वारा इस प्रकार के संग्रहण और प्रयोग के लिए सहमति व्यक्त की गई है। अक्सर इसे सूचित सहमति कहा जाता है।

क्या स्पैम मेल भेजने के संबंध में कोई कानून नहीं है?

फेडरल एन्टी-स्पैम कानून 1जनवरी, 2004 से प्रभावी हुआ था और सभी राज्य कानूनों से सर्वोच्च है। हालांकि इस कानून से स्पैम नहीं रुकेगी, लेकिन इसके अंतर्गत अधिकांश स्पैम को अवैध घोषित किया गया है। वाणिज्यिक ईमेल को भेजने से संबंधित अपेक्षाओं के संबंध में इस कानून में विशिष्ट उपबन्ध शामिल है तथा यह संघीय सरकार को विधि के प्रवर्तन के लिए सशक्त बनाता है।

" आप्ट इन" मेल क्या होती है?

आप्ट इन वेबसाइट पर साइन अप फार्म, प्वाइंट आफ सेल साइन अप फार्म, अथवा वास्तविक रुप से साइन अप शीट द्वारा प्राप्त की जा सकती है। किसी भी आप्ट इन फार्म में स्पष्ट रुप से इस बात का विवरण होना चाहिए कि क्या भेजा जाएगा और इसे कितनी बार भेजा जाएगा। कृपया नोट करें कि टीवीआई एक्सप्रैस प्रणाली में क्रय सूची का प्रयोग नहीं किया जा सकता है चाहे स्रोत अथवा अनुमति की स्थिति कुछ भी क्यों न हो।
 
टीवीआई एक्सप्रैस के उपयोगकर्ता के रुप में आप निम्नलिखित कार्य कर सकेगें:

• प्राप्तकर्ता को नियमित ईमेल भेज सकना जिसने इसे प्राप्त करने की सहमति दी है।

• उन प्राप्तकर्ताओं को सूचना और विषय वस्तु भेज सकते हैं जिन्होंने उस विषय से संबंधित विषयवस्तु को प्राप्त करने की सहमति दी है।

आप निम्नलिखित कार्य नहीं कर पाएगें:

• बेवसाइटो से ईमेल पते प्राप्त करना

• किसी भी प्रकार की क्रय सूची (चाहे उन्होंने आप्ट इन किया है अथवा नहीं।)

• एक ऐसे सब्स्क्रिप्शन फार्म का उपयोग जिससे उपयोगकर्ताओं को किसी असम्बद्ध सूची से सम्बद्ध किया जाता है।

• अपनी ईमेल सूची में असम्बद्ध ऑफर्स अथवा विषय सामग्री भेजना

• बिना सब्स्क्राईबर की अनुमति के सूची में ईमेल पता शामिल करना।

• किसी भी ऐसे व्यक्ति को ईमेल करना जिसने आपकी सूची से नाम हटाने का अनुरोध किया है।

नीति प्रवर्तन

टीवीआई एक्सप्रैस अपनी जीरो टोलेरेन्स स्पैम नीति को लागू करने के लिए कड़े उपाय करता है। इन उपायों में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं हैं

• हमारी प्रणाली से भेजे गए प्रत्येक ईमेल का रिकार्ड सहेजा जाता है।

• टीवीआई एक्सप्रैस का प्रयोग स्पैम ईमेल के लिए उपयोग करने वाले उपयोगकर्ता के खाते को तत्काल बन्द कर दिया जाता है और उत्पादों और सेवाओं का प्रयोग करने की अनुमति रद्द कर दी जाती है।

• टीवीआई एक्सप्रैस की प्रत्येक ईमेल संदेश के नीचे एक अनिवार्य अनसब्स्क्राईब /आप्ट आउट लिंक होता है। इस लिंक को हटाया नहीं जा सकता है।

शिकायतों पर कार्रवाई करने की कार्यविधि

टीवीआई एक्सप्रैस कि जीरो टोलेरेन्स स्पैम नीति की शर्त के रुप में, यदि आप स्पैम ईमेल भेजते हैं, तो आपके खाते को तत्काल बन्द कर दिया जाएगा और कोई रिफन्ड नहीं भेजा जाएगा। टीवीआई एकमात्र ऐसे व्यक्तियों, व्यावसायों और संगठनो के लिए आशयित है जिनके पास अनुमति आधारित आप्ट इन मेल पते की सुस्थापित सूची है। हमारी प्रणाली केवल उन्हें ही उपलब्ध कराई जाएगी जो हमारी कड़ी एन्टी स्पैम नीति का अनुपालन करते हैं। आपकी सूची में शामिल होने के लिए सब्स्क्राईबर द्वारा सहमति व्यक्त किए जाने के अलावा किन्ही भी अन्य साधनों से प्राप्त किए गए ईमेल पतों पर ईमेल भेजने पर राज्य और फेडरल विनियमों के अंतर्गत प्रत्येक साबित की गई घटना (अर्थात प्रति ईमेल) आपको 50 अमरीकी डालर का जुर्माना लगाया जा सकता है।

यह निर्धारित करने के लिए कि आपने स्पैम ईमेल भेजी हैं, हम निम्नलिखित कार्य विधि अपनाते हैं:

• संदर्भाधीन संदेश की समीक्षा करना

• स्पैम शिकायत की समीक्षा करना

• उस प्राप्त कर्ता को ईमेल भेजने की अनुमति का साक्ष्य देने के लिए आपको ईमेल अथवा फोन से संपर्क करेंगे।

झूटी सकारात्मक शिकायतों पर कार्रवाई करने की कार्यविधि

हम इस बात को समझते हैं कि यह संभव है कि ऐसे लोग जिन्होंने आपकी मेलिंग के लिए सहमति व्यक्त की है वह इस बात को भूल सकते हैं कि उन्होने आपको अनुमति दी थी। यदि हमें किसी सब्स्क्राईबर से शिकायत प्राप्त होती है, जिसके बारे में आपने अनुमति दिए जाने की साक्ष्य प्रदान किया है, तथा भेजे गए ईमेल में उस सब्स्क्रिप्शन के लिए अनुमत विषयवस्तु है, तो हम उस सब्स्क्राईबर को उसके द्वारा अनुमति दिए जाने की तारीख की सूचना भेजेंगे। हम उस सब्स्क्राईबर को आपकी मेलिंग सूची से हटने के लिए लिंक भी उपलब्ध कराएगें।

ऐसी स्थिति में जहां पर शिकायत करने वाले सब्स्क्राईबर द्वारा आपकी साइट के माध्यम से साइन अप (अर्थात उसे प्रणाली में कहीं ओर से शामिल किया गया था) नहीं किया गया था, कोई आई पी रिकार्ड अथवा सब्स्क्रिप्शन की तारीख उपलब्ध नहीं होती है। इस मामले में हम, स्थिति की जांच पड़ताल करेंगे तथा संदर्भाधीन ईमेल की समीक्षा करेंगे। यदि यह निर्धारित होता है कि आप स्पैम भेज रहे थे, तो हम तत्काल आपके खाते में प्रेषण कार्य को बन्द कर देंगे और आपसे ईमेल अथवा फोन से संपर्क करेंगे। जैसे ही हमें आपसे उत्तर प्राप्त होता है तथा इस बात की पुष्टि हो जाती है कि सब्स्क्राईबर वास्तव में आप्ट इन सब्स्क्राईबर था, तो हम प्रेषण से रोक हटा लेंगे।

यदि आपकी इस नीति के संबंध में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया support@tviexpress.com पर संपर्क करें।