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TVI mantiene una política de cero tolerancia ante el SPAM. Cualquier cliente o socio al que se encuentre usando a TVI Express para el envío de SPAM sufrirá la pérdida inmediata de la capacidad y permiso de uso del sistema. Como parte de nuestro acuerdo de condiciones de servicio, todos los usuarios deben aceptar durante la contratación que enviarán EXCLUSIVAMENTE correos electrónicos con base en permiso. En otras palabras, todos los receptores de correos enviados por un sitio web de Talk Fusion deben haber solicitado recibir los comunicados.

¿Qué es Spam?

SPAM es correo electrónico no solicitado, llamado también CCNS (Correo comercial no solicitado). Al enviar correos electrónicos solo a las personas que han solicitado información, o que han dado su permiso para recibirla, los remitentes están siguiendo los lineamientos aceptados de correo electrónico basado en el permiso.

¿Qué constituye una relación de negocios pre-existente?


El destinatario de su mensaje electrónico ha realizado una compra, solicitado información, respondido a un cuestionario, o ha tenido contacto fuera de línea con usted.

¿Qué constituye al consentimiento?

El destinatario de su correo electrónico ha sido informado claramente, y plenamente notificado con anticipación, respecto a la recolección de su dirección de correo electrónico, y ha concedido su consentimiento para dicha recolección. A esto se le llama frecuentemente consentimiento informado.

¿No existe alguna ley contra el SPAM?

La ley federal anti-spam de los Estados Unidos entró en vigor el primero de enero del 2004, y tiene prioridad sobre todas las leyes estatales. Si bien esta ley no detiene al SPAM, hace ilegal su envío. La ley es clara respecto a los requisitos para enviar correo electrónico comercial, y faculta al gobierno para hacer cumplir la ley.

¿Qué es un correo electrónico de envío solicitado?

Envío solicitado puede ocurrir ya sea por una forma de suscripción en un sitio web, una forma de suscripción en el punto de venta, o una hoja física de suscripción. Toda forma de envío solicitado debe incluir una clara descripción de lo que se enviará, y de la frecuencia con que será enviado. AVISO IMPORTANTE: Las listas compradas a terceros no pueden ser usadas en el sistemas TVI Express, sin distinción de origen o estatus de los permisos.

Como un usuario de TVI Express, usted PODRA:

• Enviar un correo electrónico periódico a un destinatario que ha solicitado el envío.

• Enviar información y contenido a destinatarios que han solicitado recibir contenido sobre dicho tema.

usted NO PODRÁ:

• Recolectar direcciones de correo electrónico de sitios web

• Comprar listas de ningún tipo (sean o no de envío solicitado)

• Utilizar un formulario de suscripción que suscribe a los usuarios a una lista no relacionada.

• Enviar ofertas no relacionadas o contenido no relacionado a sus listas de distribución electrónica.

• Agregar una dirección de correo electrónico a una lista sin el permiso del suscriptor.

• Enviar correos electrónicos a alguien que haya solicitado ser eliminado de su lista.

Cumplimiento de las políticas

TVI Express tomará medidas estrictas para hacer cumplir nuestra política de cero tolerancia al SPAM. Dichas medidas incluyen, pero no se limitan a:

• Se conservarán los registros de cada correo electrónico enviado a través de nuestros sistemas.

• Los usuarios que sean encontrados usando a TVI Express para enviar SPAM recibirán la suspensión inmediata
   de sus cuentas y se rescindirá su permiso para usar nuestros productos y servicios.

• Será obligatorio incluir un enlace de cancelar suscripción/ optar por salir de la lista en la parte inferior
   de cada mensaje enviado por TVI Express. Este enlace de cancelar suscripción no puede ser eliminado.

Procedimiento de manejo de quejas

Como resultado de la política de celo tolerancia al SPAM de TVI Express, si usted envía SPAM, su cuenta será cancelada inmediatamente y no se concederá un reembolso. TVI Express es solo para uso de personas, empresas y organizaciones que posean una lista establecida de direcciones de correo electrónico basada en permisos y suscripciones. Nuestro sistema solo estará a disposición de quienes sigan nuestra estricta política anti-spam. El uso de nuestro sistema para el envío de correos electrónicos a direcciones obtenidas por medios diferentes a la solicitud de un suscriptor de ser agregado a su lista pueden incurrir en un cobro de $50 dólares por cada incidente substanciado (por cada correo) en acuerdo con los reglamentos estatales y federales.

Para determinar si usted ha enviado SPAM:

• Revisaremos el contenido de el mensaje en cuestión

• Revisaremos el reporte o queja del cliente sobre el envío de SPAM.

• Lo contactaremos por correo electrónico o por teléfono solicitando la prueba de que recibió permiso
   para enviar correo electrónico al destinatario.

Procedimiento para el manejo de quejas respecto a falsos positivos.

Estamos conscientes de que es posible que algunas personas que se hayan suscrito a sus listas de distribución olviden que concedieron su permiso. Si recibimos quejas de un suscriptor, para el cual usted cuente con pruebas substanciales de su suscripción, y si el correo electrónico enviado contiene material permisible para dicha suscripción, informaremos al suscriptor sobre la fecha de sus suscripción. También le ofreceremos un enlace para que el suscriptor cancele su suscripción a la lista.

En el caso de que el suscriptor que haya hecho la queja no se haya suscrito por medio de su sitio (por ejemplo, por haber sido importado en el sistema) no habrá registro de la dirección IP o fecha de suscripción disponible. En dicho caso, investigaremos la situación y revisaremos el correo electrónico en cuestión. Si determinamos que usted podría estar enviando SPAM, deshabilitaremos inmediatamente la función de envío de su cuenta, y lo contactaremos por correo electrónico o por vía telefónica. En cuanto tengamos su respuesta y podamos verificar que efectivamente el suscriptor optó por entrar a la lista eliminaremos el bloqueo de la función de envío.

Si tiene dudas acerca de esta política, por favor comuníquese con support@tviexpress.com